O trabalho de recepcionista
Ser um recepcionista de hotel definitivamente é uma boa escolha profissional. Com o perfil turístico do Brasil – ainda maior nesses períodos entre eventos importantes, Copa do Mundo, Rock in Rio, Olimpíadas, etc – os hotéis precisam cada vez mais do profissional preparado para receber os hóspedes de todos os cantos do Brasil e do mundo. Além da recepção, o encarregado da função também auxilia o hóspede durante a sua estadia e, ajuda nas reservadas.
Sem dúvidas é um trabalho que exige excelente comunicabilidade, presteza na resolução de problemas, bom humor e traquejo social. Caso você não se considere 100% preparado, mas almeja ser um recepcionista, não desanime. Há excelentes cursos on-line disponíveis no mercado que irão fornecer os requisitos necessários para o cargo.
Cursos online
Há cursos online de praticamente todas as especialidades profissionais e a formação do recepcionista de hotel é realizada por muitos cursos de qualidade. Cada instituição de ensino tem seu conteúdo programático, mas de uma forma geral, nos cursos os alunos aprendem sobre um pouco da história da hotelaria, o papel do recepcionista de hotel, mercado de trabalho na área, ética na profissão, gerenciamentos de conflitos e outros tópicos fundamentais.
- PrimeCursos – https://www.primecursos.com.br/recepcionista-de-hotel/
No curso pela internet, haverá possibilidade do aluno elaborar o próprio horário de estudos e assistir aulas no conforto da residência, podendo entrar em contato com professores e colegas nos recursos de interação disponibilizados pela plataforma de estudos.
Conheça alguns cursos online de recepcionista de hotel
Estes são alguns cursos online disponibilizados na internet. Antes da escolha é recomendado analisar o conteúdo, a carga horária e outras especificidades para verificar se atendem às suas necessidades.
- Cursos 24horas – http://www.cursos24horas.com.br/cursos/recepcionista-de-hotel/
- Portal da educação – http://www.portaleducacao.com.br/iniciacao-profissional/cursos/recepcionista-de-hotel/3248
- Learn Cafe – http://www.learncafe.com/blog/novo-curso-online-recepcionista-de-hotel/
- Cursos Gratuitos Senai – http://www.cursosgratuitossenai.com.br/curso-de-recepcionista-gratuito-no-senai-senac-e-outros/
- Cursos Gratis Online – https://cursosgratisonline.com.br/turismo/recepcionista-hotel
- Qual Curso – http://www.qualcurso.com/product/hotelaria/c/curso-de-recepcionista-de-hotel/
- Cursos Online Uol – http://cursosonline.uol.com.br/fit/online-recepcionista-de-hotel.aspx#rmcl
- Buzzero – https://www.buzzero.com/administracao-e-negocios-2/curso-online-recepcionista-de-hotel-com-certificado-45173
Dicas para se tornar um bom recepcionista
Obviamente os fundamentos teóricos e práticos para exercer as tarefas de recepcionista de hotel serão ensinados nos cursos, mas há boas dicas para ser um profissional respeitado e ter boas chances de evoluir e ganhar uma promoção no emprego. Confira:
Saber falar outras línguas – Em cidades turísticas como Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza o número de turistas estrangeiros é enorme, portanto é importantíssimo saber falar outro idioma, de preferência o Inglês e o Espanhol. Se você já tiver conhecimento na língua, mas está com pouca prática, assista alguns filmes no idioma estrangeiro, escute músicas, não deixe de estabelecer esse contato para adquirir fluência.
Solucione problemas e mantenha contato com pessoas por telefone – Se você trabalha com recepção em clínicas, ou mesmo no atendimento a lojas virtuais ou algum outro local em que o contato via telefone com clientes seja rotineiro, ótimo, pois este é um excelente treino para trabalhar em hotéis.
Seja educado – A polidez e a utilização correta da língua portuguesa são exigências certas no trabalho de recepcionista, portanto tenha cuidado ao se expressar. É recomendável ler livros – de preferência relatos de viagens – para ampliar o idioma e também para auxiliar na melhora da escrita.
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